📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Marquises Évasions
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV définissent les modalités selon lesquelles Marquises Évasions propose des services de conciergerie, de mise en relation, d’accompagnement et, le cas échéant, des prestations annexes liées à l’hébergement touristique aux îles Marquises.
Toute demande de devis, réservation ou prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Nature des services
Marquises Évasions est une conciergerie locale indépendante.
Selon les situations, Marquises Évasions peut :
- gérer directement certains hébergements,
- intervenir pour le compte de propriétaires partenaires,
- accompagner les voyageurs dans l’organisation de leur séjour.
Marquises Évasions n’est pas une agence de voyage au sens du Code du tourisme.
3. Devis et réservation
Toute demande de séjour fait l’objet d’un devis personnalisé.
La réservation est considérée comme effective uniquement après :
- validation écrite du devis par le client,
- et versement de l’acompte demandé.
À défaut de ces éléments, aucune réservation ne peut être garantie.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en francs CFP (XPF), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Afin de bloquer les dates d’un séjour, un acompte ou le réglement total du séjour est demandé à la réservation, le solde étant à régler selon les modalités précisées sur le devis et la facture.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la confirmation.
Certaines prestations proposées par Marquises Évasions (services, activités, transports, mises en relation ou organisation de séjour) peuvent inclure des frais de gestion.
Ces frais correspondent au travail de coordination, de gestion administrative, de réservation et de suivi des prestations auprès des partenaires et intervenants locaux.
Les frais de gestion sont communiqués au client avant validation de la prestation. Ils peuvent être inclus dans le prix total ou facturés séparément selon la nature de la prestation.
Toute validation de devis ou de prestation vaut acceptation des frais de gestion associés.
5. Conditions d’annulation
Les conditions d’annulation d’un séjour sont précisées :
- sur le devis transmis au client,
- lors de la confirmation de réservation,
- et rappelées sur la facture acquittée.
Toute annulation est soumise aux conditions indiquées sur ces documents contractuels.
6. Prestations de prestataires tiers
Certaines prestations (excursions, activités, transports, services externes) sont proposées par des prestataires indépendants.
Marquises Évasions intervient uniquement en tant qu’intermédiaire de mise en relation.
La responsabilité liée à ces prestations (déroulement, annulation, modification, remboursement) incombe exclusivement aux prestataires concernés.
7. Déroulement du séjour
Les horaires d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) sont flexibles selon disponibilité, et précisés avant l’arrivée.
Les voyageurs s’engagent à :
- respecter les lieux, les équipements et le voisinage,
- occuper le logement conformément au nombre de personnes prévu.
Des ajustements (enfant, situation particulière) peuvent être acceptés au cas par cas, après accord préalable.
8. Dépôt de garantie
À ce jour, aucune caution n’est exigée.
Marquises Évasions se réserve toutefois le droit de demander ultérieurement :
- une empreinte bancaire,
- ou toute autre garantie équivalente,
notamment en cas de dégradations constatées ou de non-respect des conditions du séjour.
9. Responsabilité et force majeure
Marquises Évasions ne saurait être tenue responsable des événements relevant de la force majeure, notamment :
- conditions météorologiques,
- retards ou annulations de vols,
- événements naturels ou extérieurs indépendants de sa volonté.
En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité, en concertation avec le client.
10. Réclamations
Toute réclamation relative au séjour doit être signalée pendant le séjour, afin de permettre une intervention rapide et une résolution amiable lorsque cela est possible.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.
Aucune donnée n’est cédée à des tiers sans consentement préalable.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français applicable en Polynésie française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
13. Contact
Marquises Évasions
📧 marquises.evasions@gmail.com
📞 +689 87 310 447